联系我们：获取专属的WhatsApp网页版游戏发行解决方案
无论您是正在筹备出海计划的游戏研发团队，还是已经在海外市场深耕多年的发行商，只要您需要借助WhatsApp网页版来提升与全球游戏公会的沟通效率，我们都愿意与您深入交流。我们提供免费的售前咨询和技术选型评估，帮助您判断我们的多线程管理套件是否适合您的业务场景。请通过以下任一渠道与我们取得联系。
为了确保您的需求能够被快速、准确地处理，我们建议您在发送咨询邮件或填写表单时，尽量包含以下信息：团队规模、主要目标市场（如东南亚、拉美）、当前使用的沟通工具、以及您最希望解决的痛点（如多账号管理困难、消息响应慢、缺乏数据统计等）。这将有助于我们的解决方案顾问在第一时间为您匹配最合适的方案。
多种联系方式与直达通道
我们提供了多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择最合适的一种。所有渠道均配备专业的中英双语支持人员。
🛠️ 技术支持与故障报修
电话：+86 755-8633-2210（工作日 9:00-21:00）
适用场景：软件安装问题、会话掉线、功能使用疑问、Bug提交。
💬 在线商务洽谈
WhatsApp Business：+86 138-0013-8821
Telegram：@whatapp_hope_cn
适用场景：需要即时沟通的快速询价、紧急项目协调、海外团队对接。
公司注册地址：中国广东省深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路15号科兴科学园B栋4单元1208室（来访请提前预约）。邮编：518057
工作时间与服务承诺
我们的核心技术支持团队提供每周7天、每天12小时（北京时间 09:00 - 21:00）的在线服务。对于企业版客户，我们提供7x24小时的紧急响应服务，承诺在15分钟内响应故障工单。在非工作时间（21:00 - 次日09:00），您可以通过邮件或在线表单提交问题，我们将在次日早上08:30前给出初步处理方案。
针对游戏发行行业的特殊性，我们理解在海外公会有重要活动（如赛季结算、大型团战）期间，沟通工具必须保持绝对稳定。因此，我们的技术支持团队在周末和法定节假日均保持不低于50%的人员在岗，确保任何突发状况都能得到及时处理。我们的服务可用性SLA（服务水平协议）承诺为99.9%，即每月故障时间不超过43分钟。
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用客户 |
|---|---|---|---|
| 邮件支持 | 7x24小时接收 | 1个工作小时内回复 | 所有客户 |
| 电话支持 | 工作日 9:00-21:00 | 即时接入（平均等待<30秒） | 专业版及以上 |
| 在线客服（WhatsApp/Telegram） | 每日 9:00-24:00 | 5分钟内响应 | 企业版优先 |
| 紧急故障通道 | 7x24小时 | 15分钟内响应 | 企业版专属 |
各部门/业务线联系指引
为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同需求对应的最佳联系部门。请根据您的具体事项选择正确的对接窗口，这将大大加快问题的解决速度。
- 销售与售前（Sales）：如果您想了解产品功能、获取报价、申请免费试用或进行POC（概念验证）测试，请直接联系销售团队。请在邮件主题中注明「POC申请」或「版本询价」。
- 客户成功（Customer Success）：如果您是已签约客户，需要协助进行团队权限配置、公会分组规划、使用培训，请联系您的专属客户成功经理（CSM）。如果您不确定CSM是谁，请发送邮件至[email protected]。
- 产品反馈（Product Feedback）：如果您有关于新功能的想法、改进建议或对现有功能不满意，欢迎发送邮件至[email protected]。我们每月会评选「最佳建议奖」，赠送一个月的专业版使用权。
- 市场与媒体合作（PR & Marketing）：如果您希望与我们进行联合营销、参加行业峰会、进行案例采访，请联系市场部：[email protected]。
- 人力资源（HR）：如果您对加入我们团队感兴趣，请查看官网招聘页面，或将简历发送至[email protected]。我们目前正在招聘海外游戏运营顾问和高级前端工程师。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题，或许能直接找到答案。
Q1: 我想先试用一下专业版，有免费试用期吗？
有的。我们为所有新注册用户提供14天的专业版全功能免费试用，无需绑定信用卡。您只需在下载页面选择「试用专业版」即可。试用期间，您可以使用50个并发会话的全部功能。
Q2: 我们是5个人的小团队，买专业版划算吗？
非常划算。专业版支持50个并发会话，意味着团队5个人可以共享这些会话，每人管理10个不同的WhatsApp账号。相比为每个人单独购买多个WhatsApp号码和设备，我们的方案成本更低。我们建议您先试用，再决定是否采购。
Q3: 如果我在使用中遇到了问题，但是电话打不通怎么办？
电话打不通的情况极少发生，但如果您遇到占线，请立即添加我们的WhatsApp Business号码（+86 138-0013-8821）留言，我们会第一时间回复。同时，发送邮件至[email protected]并附上问题截图，也能获得快速响应。
Q4: 你们可以开发票吗？
可以。我们支持开具增值税普通发票和增值税专用发票。请在付款后联系销售团队，提供您的开票信息。电子发票将在1-3个工作日内发送至您的邮箱。